[AVIS 2022] Western Union: 22 choses à savoir

Western Union est certainement un des plus vieux moyens de transférer de l’argent instantanément n’importe où dans le monde. Il est aujourd’hui présent dans plus de 200 pays. J’ai passé en revue tout ce qu’il vous faut savoir et vous donne mon avis sur l’envoi Western Union en ligne et les frais en 2022.

Fonctionnement de Western Union

Western Union est un moyen de transmettre des fonds instantanément. Vous pouvez ouvrir un compte en quelques minutes, depuis leur site web. Ou en installant l’application sur son mobile. Ou encore, en choisissant de vous rendre dans un point Western Union.

En ligne (site web ou app mobile) vous paierez avec votre carte de paiement (débit ou crédit), ou effectuerez un transfert bancaire. En agence, vous paierez principalement en espèces.

Vous pouvez suivre l’évolution du transfert depuis le site ou l’application. Vous recevrez un message, vous indiquant que le retrait a bien été fait avec l’identité de votre destinataire.

Envoi et réception des fonds

Votre destinataire reçoit les fonds par transfert bancaire, espèces, ou portefeuille mobile avec crédit instantané. Vous pouvez payer en utilisant :

➡️ Carte de crédit ou de débit et votre destinataire reçoit les fonds en quelques minutes.

➡️ Virement bancaire avec délai de 24 à 72 h nécessaire à la réception des fonds.

➡️ Espèces, reçues immédiatement en agence Western Union.

Disponibilité géographique

Western Union dispose de 525 000 agents répartis à travers plus de 200 pays et 125 devises sont accessibles. Il faut savoir que dans quelques pays, certaines possibilités d’envoi ou de réception des fonds ne sont pas disponibles. Vérifiez vos informations avant d’effectuer le transfert. Référez-vous au simulateur du site, en indiquant bien les pays de départ et d’arrivée des fonds. Ainsi, vous serez sûr des moyens de paiement à votre disposition dans votre cas précis.



Les frais d’envoi

Les frais de transaction dépendent du montant transféré et du moyen de paiement choisi, ainsi que du pays de destination. Sur sa plateforme, Western Union propose un simulateur pour savoir quel sera le coût de la transaction considérant votre situation particulière et le taux de change. Et c’est bien utile, car les écarts sont très grands selon le moyen de paiement.

Un envoi en espèces, c’est-à-dire que vous vous rendez dans un bureau de La Poste par exemple pour effectuer votre transfert, vous coûtera 4,90 €, alors qu’un virement bancaire coûte 1 € et un paiement par carte est facturé 1,90 €. Sur des sommes élevées, les frais sont plus intéressants.

Avis sur les frais d’envoi en ligne Western Union

En choisissant d’envoyer et de recevoir de l’argent en utilisant internet, les frais sont beaucoup moins importants. Faire un transfert bancaire pour envoyer et choisir le compte bancaire du destinataire pour recevoir est la solution la moins chère. Vous pouvez envoyer envoyez votre argent à l’international en 125 devises depuis votre mobile. 

Le paiement en espèces reste le moyen le plus cher de faire votre transaction. Les frais peuvent être élevés selon le moyen de paiement que vous avez choisi.

Taux de change appliqué

Comme pour toutes les plateformes offrant ce service, la marge sur le taux de change est le meilleur moyen de rémunération de la plateforme. Western Union n’arrive pas en tête du meilleur taux de change. Le taux varie, non seulement bien sûr selon la devise, mais aussi selon le moyen de paiement utilisé.

Le programme de fidélité

Il existe un programme de fidélité, qui offre des réductions sur de futures transactions. À chaque transaction réalisée, des points sont ajoutés à votre crédit. Vous pouvez choisir d’utiliser ces points pour obtenir des tarifs réduits sur vos transactions, ou en faire don à une association.



L’application mobile Western Union

Si vous avez l’intention d’utiliser Western Union souvent, avoir l’application sur votre mobile est une bonne idée. Facile d’utilisation, elle regroupe toutes les informations nécessaires :

  • Accès aux taux de change.
  • Choix de son mode de paiement.
  • Choix du mode de réception.
  • Vue du coût de la transaction.
  • Suivi de votre transaction.
  • Raccourci dans l’historique pour envoyer un transfert à un même destinataire.
  • Accès à l’historique de vos transferts.
  • Trouver un agent Western Union partout dans le monde.
  • Scanner votre carte pour un paiement rapide.
  • Recevoir des notifications d’alerte.

Google Play a recueilli 84 595 avis sur l’application Western Union et Apple Store a reçu 12 600 avis. Cela a permis à chacun de donner la note de 4,5 / 5 à l’application.


Avis des clients de Western Union

Certains clients sont insatisfaits d’une transaction qui n’a pas abouti, mais comme tout opérateur financier, Western Union est obligé de suivre les règles relatives au blanchiment d’argent et au financement du terrorisme. Aussi, si l’expéditeur ou le destinataire n’ont pas pu se procurer tous les documents nécessaires pour confirmer leur identité, la transaction ne sera pas finalisée.

➡️ TrustPilot.com : le site recueille l’avis et l’expérience des utilisateurs et consommateurs, afin que d’autres puissent en bénéficier et faire un choix averti. Les avis récents recueillis sur ce site pour Western Union (plus de 20 000) ne sont plutôt bons, avec 60 % des utilisateurs donnant la note “excellent”.

➡️ Igraal.com : Western Union reçoit une note de 5/5 des avis donnés sur Igraal.com, sur 91 avis déposés.

➡️ Poulpeo.com : le site de cashback donne une note de 4/5 suite aux avis reçus.

➡️ eBuyClub.com : 9/10.

Dans les avis négatifs reçus, figurent souvent les transactions qui n’ont pas abouti. Il est donc important que vous vérifiiez les conditions du pays d’où les fonds sont envoyés. Mais aussi les conditions de réception du pays du destinataire. N’hésitez donc pas à utiliser le simulateur, qui vous informera de toutes les possibilités et coûts liés à votre cas particulier.

Beaucoup d’avis négatifs sont aussi liés au tarif élevé du transfert, ou du taux de change. Mais ces frais viennent sans surprise, car ils apparaissent à l’écran. Difficile de se plaindre après coup et lorsqu’on a accepté les termes de la transaction. Je vous propose plus bas des concurrents à Western Union pour que vous puissiez comparer.

En conclusion, les avis des consommateurs sont plutôt positifs sur le plan de la fiabilité et la rapidité des transferts, ou encore de l’application mobile efficace. Mais les tarifs élevés restent une plainte récurrente.


Est-ce que Western Union en ligne est fiable ?

C’est un moyen fiable de faire des virements d’argent internationaux, vers la majorité des pays (plus de 200). Assurez-vous que les communications que vous recevez émanent bien de la plateforme. Et reportez le problème au Service Client de Western Union si vous en rencontrez un.

La plateforme adhère à l’obligation internationale de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Ce qui implique que seul le destinataire de l’argent que vous envoyez de l’autre côté de la planète peut retirer les espèces. Cela, dans un des 525 000 ponts Western Union et seulement en prouvant son identité. Ce qui réduit le risque de fraude.

En d’autres termes, sa réputation n’est plus à faire en termes de fiabilité pour envoyer de l’argent dans un pays étranger. Et cela reste son point fort.


Avis sur les concurrents de Western Union

Comme je l’ai précisé plus haut, les coûts élevés de transfert restent son principal point faible. Aussi, je vous propose un avis rapide sur deux de ses 2 principaux concurrents.

Azimo

▶ Consultez les tarifs

Azimo est présent dans 195 pays, proposant un retrait immédiat dans 50 pays et offre 60 devises. Il repose sur 300 000 points de retrait à travers le monde et 20 000 établissements bancaires. Les taux de change étant fixés en avance, ils sont compétitifs par rapport à d’autres offres.

Azimo ne facture pas les frais selon la zone géographique, mais il n’est pas toujours le plus avantageux en fonction du pays destinataire. Les transferts sont rapides et faciles à exécuter grâce à l’application mobile très sécurisée.

Azimo se situe, en tant que moyen d’envoyer de l’argent à l’international, parmi les offres les plus intéressantes du marché. Cela, lorsqu’on s’attache à la relation qualité et coûts de transfert. Cela reste donc une bonne alternative à Western Union. Et Azimo vous offre les frais sur vos 2 premiers transferts.



Wise

Wise n’a pas de frais cachés, vous connaissez à l’avance les détails des coûts de la transaction. Le taux de change utilisé est le taux réel, sans frais. Mais surtout, lorsqu’on veut transférer de l’argent, le taux de change affiché est garanti pour plusieurs jours (durée variable en fonction du pays destinataire). 80 pays y sont affiliés hors Union Européenne. 

Wise ne se résume pas à transférer de l’argent. Il offre, dans certains pays, une carte de paiement avec jusqu’à 54 devises rattachées à la carte gratuitement. Il facture des frais allant de 0,6 à 1 % du montant transféré, en fonction de la destination.

Wise reste une bonne solution avec des frais qui restent plus bas que ceux de Western Union, mais ne propose pas de retrait en espèces.