Avis Luko [2020]: Assurance Habitation & Trottinette

Et si la meilleure assurance habitation était une néo assurance ? Cette nouvelle société française vous assure 100 % en ligne pour votre habitation mais aussi pour votre trottinette ! Découvrez notre avis sur l’assurance connectée Luko.

Avis de la rédaction sur Luko

Le service est de qualité et les formules proposées sont originales, notamment celle pour les petits véhicules électriques urbains. L’offre est 100 % digitale et sans engagement.

Le rapport qualité-prix est bon et les avis des clients sur ce nouvel assureur sont positifs. Les solutions sont vraiment innovantes.

Nos notes

Prix : 10/10

Garanties : 9/10

Service client : 9/10

Gestion des sinistres : 10/10

Voici les différentes assurances auxquelles vous pouvez souscrire :


L’assurance habitation Luko pour les locataires

Elle vous protège activement contre un dégât des eaux, un vol ou un incendie. Luko est une assurance habitation qui en plus de son tarif compétitif a beaucoup d’avantages. Voici nos préférés :

La rapidité

2 minutes suffisent pour être assuré directement en ligne ! Pratique si vous avez besoin immédiatement d’une attestation, alors que cela prend plusieurs jours chez un assureur « traditionnel ». Si vous êtes déjà assuré, Luko se charge de tout et résilie votre contrat actuel pour vous.

Les remboursements

Si vous avez été victime d’un sinistre, contactez l’équipe Luko à partir de votre application ou du site web. Un réparateur vous sera envoyé en moins de 48 heures. Vous serez donc remboursé rapidement (2 fois plus vite qu’ailleurs), et sans trainer !

La transparence des tarifs

Votre cotisation est utilisée pour payer les employés Luko et pour régler les sinistres. S’il reste de l’argent à la fin de l’année, il est reversé à l’association de votre choix.




Une assurance qui utilise les nouvelles technologies

Luko utilise les dernières innovations pour protéger votre logement et prévenir les accidents. Vous recevrez toutes les alertes par SMS.

Prévention des vols

Un capteur à coller sur votre porte d’entrée vous dit si celle-ci est restée ouverte (un oubli peut arriver à tout le monde) et détecte les intrusions. Les mouvements de la porte d’entrée sont analysés.

Prévention des incendies

Un capteur à coller sur votre compteur électrique analyse vos consommations (peut vous aider à faire des économies) et détecte si vous avez laissé branché un appareil (un fer à repasser par exemple). Les risques d’incendie son ainsi minorés.

Le capteur vous permet aussi de réduire votre consommation électrique.

Prévention des dégâts des eaux

Un capteur à coller sur votre compteur d’eau analyse vos consommations et détecte vos fuites éventuelles.


Les tarifs

En moyenne, vous ne débourserez pas plus de 20 € par mois pour votre assurance habitation avec toutes les garanties (dont le vol).

Comment connaitre votre tarif ?

C’est très simple. Vous commencez par :

  • Indiquer votre adresse.
  • Choisir entre une maison ou un appartement.
  • Indiquer la surface, l’étage et le nombre de pièces.
  • Si vous êtes locataire ou propriétaire.
  • Si vous avez déjà un assureur. Si oui, depuis combien de temps.

En fonction de vos réponses, votre devis va s’ajuster à votre profil et aux risques (habiter au rez-de-chaussée vous expose par exemple à un risque de cambriolage supplémentaire).

Les différentes formules de prix

2 formules : celle du minimum légal, qui reprend les garanties obligatoires, et la formule « esprit en paix » qui couvre à peu près tout ce qui peut arriver dans un appartement ou dans une maison.

Les tarifs sont différents entre les 2 formules. Voici les garanties qui sont proposées :

Garanties
Minimum
Esprit Libre
Responsabilité
Oui
Oui
Défense pénale
Oui
Oui
Dégat des eaux
Oui
Oui
Incendie
Oui
Oui
Vol et vandalisme
Non
Oui
Terrorisme et émeute
Oui
Oui
Catastrophe naturelle ou technologique
Oui
Oui
Dommage électrique
Non
Oui
Bris de glace
Non
Oui
Aide au relogement
Oui
Oui
Dépannage serrurerie
Non
Oui
Dépannage urgent
Non
Oui

L’assurance propriétaire non occupant (PNO)

Les copropriétaires sont obligés d’assurer leur appartement, même s’ils ont un locataire. Elle vous permet de vous couvrir quoi qu’il arrive.

Les points forts de l’offre

Là encore, Luko a des avantages à mettre en avant, qui méritent se pencher sur son offre d’assurance réservée aux propriétaires.

Le prix

Votre appartement sera assuré pour 5 € par mois. Pour ce tarif, vous êtes protégé contre tout ce que n’assure pas l’assurance de votre locataire et celle de la copropriété. Si vous avez plusieurs biens à assurer, Luko vous offre 1 mois gratuit à partir du deuxième bien.

Les garanties

Toutes les garanties essentielles sont comprises dans l’offre PNO. La franchise dépasse rarement 150 €. Retrouvez-les ci-dessous :

Garanties
Franchises
Plafonds
Responsabilité
150€
600 000 €
Défense pénale
150€
4 624€
Dégat des eaux
150€
550 000€ (immobilier)
Incendie
150€
550 000€ (immobilier)
Vol
150€
10 000€
Terrorisme et émeute
0€
550 000€ (immobilier)
Catastrophe naturelle
380€
550 000€ (immobilier)
Dommage électrique
150€
4 624€
Bris de glace
150€
5 000€

L’aide au relogement, le vandalisme, le dépannage d’urgence et le dépannage serrurerie ne sont pas couverts.

La simplicité

Souscription 100 % en ligne et en 2 minutes.


Assurance Luko Trottinettes et NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels)

Si vous vous déplacez en ville en trotinette ou avec un autre appareil électrique, vous avez besoin d’être assuré. Un accident est vite arrivé. Si votre véhicule dépasse les 6 km/h, souscrire à une assurance est obligatoire.


Cette assurance est faite pour tous ceux qui se déplacent avec un NVEI. Pour les non initiés, l’acronyme désigne les Nouveaux Véhicules Électriques Individuels.

Quels sont les véhicules électriques concernés par l’offre ?

La trottinette bien sur, mais aussi : gyroroue, hoverboard, longboard, e-scooter et gyropode.

Quelles sont les garanties ?

L’assurance trottinette de Luko prend en charge les « désagréments » suivants :

✅ Dommages corporels.

✅ Dommages matériels.

✅ Vol.

✅ Responsabilité civile.

✅ Défense pénale.


Quel est le coût de l’assurance ?

L’offre de protection en cas d’accident démarre à 4,50 € par mois.

Garanties
Minimum Légal
4,50€/mois
Esprit Libre
10€/mois
Responsabilité
Oui
Oui
Défense pénale
Oui
Oui
Assurance accident (out risques)
Non
Oui
Dommage collision
Non
Oui
Vol et agression
Non
Oui

La Néo Assurance auto

L’assurance véhicule n’existe pas encore chez Luko, mais gageons que c’est pour bientôt !

La jeune start-up se développe à vitesse grand V, et si son offre habitation et trottinette fonctionne, il n’y a pas de raisons qu’elle ne se mette à assurer les voitures et les 2 roues, d’autant plus que la concurrence s’organise, comme vous allez pouvoir vous en rendre compte ci-dessous.


L’avis des clients

Que pensent les clients de Luko ? Pour le savoir nous avons retrouvé les témoignages sur la néo assurance un peu partout en ligne.

✅ Un assureur à l’écoute

D’une façon générale, les clients sont contents de trouver une assurance qui prend soin d’eux, et qui ne pense pas qu’à sa rentabilité, et surtout qui est transparente sur ses tarifs !

✅ Un assureur plein de petites intentions

Nous avons retenu le témoignage d’Alexandra, qui a reçue, un plus de son remboursement, une boite de chocolats suite à son cambriolage pour l’aider à passer le cap. Avouez quand même que l’attention est plutôt sympa.

✅ Une assurance avec un bon rapport qualité/prix

Luko se classe d’emblée parmi les assureurs les moins chers du marché. Mais cela ne veut pas dire qu’il rogne sur les remboursements et les prestations, bien au contraire.

✅ Une assurance qui fait les démarches pour vous

Le fait que Luko s’occupe de tout si vous voulez changer d’assurance est un vrai soulagement, surtout si vous détestez les démarches administratives ! Vous n’aurez donc rien à faire pour résilier.

✅ Un assureur humain

La start-up a su aussi mettre en avant la relation client, même sans avoir d’agences, puisque vous avez un interlocuteur attitré que vous pouvez joindre par tchat, par mail ou par téléphone.

Cette personne va réellement considérer votre problème et tout mettre en œuvre pour le solutionner. Vous êtes donc en face d’un produit d’assurance avec une expérience utilisateur de haut niveau.


Les modalités pratiques

Comment les choses se passent en cas de sinistre ? Très simplement, et surtout rapidement. Entrez un contact dans les 5 jours avec Luko. Vous trouverez un onglet « mes remboursements » dans votre espace client. Vous pourrez y télécharger vos photos et vos vidéos.

La suite dépend de l’importance du sinistre :

  • Simple : vous serez remboursé dans les 2 jours.
  • Compliqué : on vous demandera de faire un skype (call vidéo) pour éclaircir les choses. Luko peut alors décider de vous envoyer un réparateur sur place.
  • Grave : un expert sera mandaté au plus vite et ira constater les dégâts sur place.

Comment souscrire ?

Vous choisissez l’assurance (maison ou trottinette électrique), vous répondez aux quelques questions développées un peu plus haut dans l’article et vous consultez votre devis en ligne en quelques secondes.

Si l’offre vous convient, vous la signez électroniquement. Quelques minutes suffisent pour être assuré. Vous pouvez ensuite retrouver votre dossier dans votre espace client.


Le concurrent de Luko: Leocare

Vous vous demandez quelle est la meilleure néo assurance ? Alors lisez notre comparatif. Leocare est le principal concurrent de Luko sur le marché émergeant des néo assurances. Là où elle se démarque, c’est quelle propose l’assurance automobile en plus de l’assurance habitation.

Les prix

L’assurance habitation démarre à 6,63€/mois. L’assurance auto démarre à 14,70€/mois.

Obtenir un devis ▶


Avis Leocare

Il s’agit de la première application assurance 100 % mobile. La souscription est pratique, vous n’avez pas à vous déplacer (avec prise en photo des justificatifs et pas de documents à envoyer). Vous obtenez un devis en ligne rapidement et gratuitement.

Les 2 offres, Leocare et Luko se rapprochent. Toutefois, Luko semble prendre le leadership sur la facilité de souscription, l’accueil des clients et sur la transparence des tarifs.

À lire aussi : notre avis complet sur Leocare

En définitive, Luko n’est pas seulement l’assurance de demain, elle est aussi celle d’aujourd’hui. Il met un grand coup de balai dans le petit monde des assurances et révolutionne le secteur.